রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

7b11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা রাখি — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
7b11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা দ্রুত সাড়া দিই — সাধারণত একই কার্যদিবসে। অঞ্চলভেদে প্রযোজ্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে খুলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিবরণ স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। মোবাইল থেকে লগইনের সময় প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে যাচাই হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আমাদের তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে — আপনার তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে লগইনের সময় OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, ফলে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বাইরে আর রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ডে থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপনি নিজেই বদলাতে পারবেন। পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য আইনি প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয় — এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, সাম্প্রতিক লগইনের সময় ও ডিভাইসের তথ্য নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। এতে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করা সহজ হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এখানেই পাবেন।