রেফারেন্স

7b11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

7b11-এর সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াআইনি এখতিয়ার
7b11 7b11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ নিরাপদে সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সক্রিয় থাকে। মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় — পরের বার OTP দিয়ে লগইন করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলন আবেদন করলে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে যাচাই সম্পন্ন হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — সরাসরি পোর্টাল থেকে সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তন করা যায় না।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আমাদের টিম আপনার জন্য প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত হাতের কাছে রেখে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

7b11 ব্যবহার করতে গিয়ে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রশ্নের তালিকায় উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

7b11-এর শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, মূল শর্তাবলী একই থাকে। তবে bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। স্থগিত হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপিল করার সুযোগ আছে।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর লগইন করে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠানো যাবে।